דמי ביטול, תנאים ואחריות
1. תנאי הרשמה והשתתפות
הרשמתו של המטייל לטרק או תשלום המקדמה (ראה להלן "תנאי התשלום") או עצם השתתפותו של המטייל בטרק או בחלק ממנו מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל לכל התנאים המפורטים בהמשך עמוד זה ובמסלולי הטרקים באתר, כפוף לעדכונים שיימסרו עד למועד היציאה.
2. הסכם ההתקשרות
התנאים המופיעים באתר האינטרנט של החברה והעדכונים שיימסרו בכתב עד למועד היציאה לטרק, מהווים את הסכם ההתקשרות שבין החברה למטייל. על המטייל לדרוש לקבל את דף המידע האחרון ואת העדכונים לטרק.
3. הרשמה לטרק
- עם ההרשמה לטרק המטייל מהווה את הסכמתו להצהרת הפרטיות הרשומה בדף הזה.
- רכישה והרשמה לטרקים מותרת מגיל 18 ומעלה.
- ניו אייג' נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. החנות באתר מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
4. בריאות וכושר פיזי
- על כל משתתף לוודא כי מצבו הבריאותי מאפשר השתתפות בטרק. הפעילות עלולה להיות אינטנסיבית, מתקיימת בתנאי שטח ואקלים שונים כפי שמצויין בדף הפרטים. המשתתף מתחייב לקרוא בעיון רב את דף הפרטים וליידע את המארגנים בכל שינוי במצבו הבריאותי.
- חלק מהטרקים כוללים פעילויות אתגריות שונות כגון: שחייה, סנפלינג, שייט קיאקים ועוד. על המשתתף/ת לוודא כי מצבו הבריאותי ויכולותיו/ה הפיזיות מאפשרות פעילויות מסוגים אלו, לפי המפורט בדף הפרטים.
- בטרק הכולל שחייה/פעילות במים: על המשתתף לדעת לשחות היטב.
- יש לפנות ללשכת הבריאות המחוזית שבועיים לפחות לפני מועד היציאה לטיול לקבל הנחיות בנוגע לחיסונים ולתרופות. על החברה חל איסור מוחלט לתת ייעוץ או הנחיות בנושאים אלה.
5. בטיחות
על המשתתף מוטלת האחריות לשמור על בטיחותו ובטיחות סביבתו. על המשתתף חל איסור לפגוע במכוון או בהיסח דעת בסביבתו: יתר המשתתפים בפעילות ואנשים אחרים בסביבה, ערכי טבע, רכוש פרטי או ציבורי. המארגן אינו אחראי לנזק שייגרם בשל היעדר שמירה על הוראות הבטיחות של המדריך בשטח.
6. ביטוח
- פוליסת הביטוח של המארגנים מכסה אחריות מקצועית ופגיעות צד ג'. הפוליסה אינה מכסה פגיעה או אובדן ציוד אישי של המשתתפים, רכבים, מזון המוגש באתרי הלינה/קייטרינג, או פגיעות הקשורות במצב רפואי קודם של המטיילים. הביטוח תקף רק עבור מטיילים שמילאו את טופס ההרשמה והצטיידו בציוד המתאים המפורט בדף ההרשמה.
- השתתפות בפעילות היא מתחילתה ועד סופה. אין להצטרף לפעילות לאחר שעת ההתחלה, ואין לצאת מן הפעילות לפני שעת הסיום ללא אישור המארגן.
- פציעה או פגיעה שהתרחשה למשתתף שיצא מהפעילות אינה באחריות המארגן, ואינה מכוסה ביטוחית.
- הביטוח אינו מכסה פגיעות שהתרחשו בדרך לפעילות או בדרך חזרה מהפעילות.
- על המטייל לרכוש פוליסת בריאות אישית לטיול בחו"ל (ביטוח טיולים). יש לוודא כי הפוליסה כוללת את התוספות: ביטוח לספורט אתגרי, איתור וחילוץ.
7. ציוד נדרש
על המטייל להצטייד בכל הציוד ההכרחי המצויין בדף המידע. השתתפות בפעילות ללא כל הציוד הנדרש מהווה עבירה על תקנון המארגן, ועלולה לגרום להרחקת המשתתף מהפעילות. על המשתתף לוודא את תקינות הציוד טרם הפעילות. המארגן אינו אחראי על נזק או אובדן שייגרם לציוד במהלך הפעילות.
8. טרקים בחו"ל
- במידה וכרטיס הטיסה נרכש דרכנו – מחיר כרטיס הטיסה מורכב מבסיס + מסי נמל ודלק. רכיבי המסים והדלק יכולים להשתנות מרגע פרסום הטיול ועד למועד הכרטוס. כל שינוי במחיר מיסי הנמל או הדלק יחולו על המטייל.
- במידה וכרטיס הטיסה נרכש באופן עצמאי- במידה והטיול יתבטל כתוצאה מכוח עליון או המשתתף יבטל את השתתפותו, אין למארגן אחריות על כרטיס הטיסה או החזרי תשלום שנעשה לגורם חיצוני.
- מחיר שירותי הקרקע מבוסס על שערי החליפין של המטבעות השונים בכל ארץ לעומת הדולר/אירו. במקרים של התייקרות מרכיבי הטיול או שינוי של שערי החליפין לעומת המט”ח שמורה לחברה הזכות לעדכן את המחיר הכולל.
- חובה לעשות ביטוח נסיעות במעמד ההרשמה הכולל הרחבות לפי המפורט בדף הפרטים.
9. דרכון ואשרות כניסה
יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות, ולוודא שיש בו לפחות שני עמודים ריקים. הוצאת דרכון ו/או הארכתו הן באחריות המטייל בלבד. יש לברר במשרדים מהו לוח הזמנים להגשת הפרטים האישיים כדי להוציא אשרה, בהתאם לכל תכנית. בכל מקרה של ביטול הטיול או שינוי הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות שבהן נטייל, אין החברה אחראית לנזק ולהוצאות הכרוכות בכך. הוצאת אשרות היא באחריות סוכן הנסיעות, פרט למדינות הבאות שיש להוציא אשרות אליהן באמצעותנו: בהוטאן, וייטנאם, קמבודיה, לאוס, אוזבקיסטן, מרוקו, אוקראינה, בוסניה, אינדונזיה, פפואה ניו גיני, קובה, נמיביה ואתיופיה. הטיפול באשרות אלו הוא קבוצתי והוא נעשה בארץ או בחו"ל.
10. מפגש קבוצה
פרטים מעודכנים, סקירה כללית על מסלול הטיול ורשימות ספרות יינתנו למטיילים במפגש הקבוצה, שיתקיים לפני אותם טיולים הדורשים הכנה יסודית. אנו ממליצים להשתתף במפגש הקבוצה; בכל מקרה של היעדרות, לא תהיה החברה אחראית להעביר למטייל את המידע שנמסר בפגישה. ההודעה על מועד הפגישה תועבר באמצעות סוכני הנסיעות.
11. מספר ימי טיול
מספר ימי הטיול כולל את יום היציאה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים הללו אין תכנית סיורים. אם שונה מספר ימי הטיול, עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינויים בלתי צפויים בתכנית וכיו"ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה יחסי למספר ימי הטיול שהופחתו או נוספו כי אם בהתאם לעלות בפועל שנוספה לחברה או הופחתה עקב השינוי.
12. טיסות
שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שייעשה על ידי חברת התעופה או שינוי בחברת התעופה עשויים להביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. מחיר הטיול יעודכן בהתאם לכך. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר. מטייל שיבטל יציאתו לטיול עקב שינוי לא מהותי מהשינויים המפורטים לעיל יחויב בדמי ביטול על פי תנאי המחירים המפורסמים.
12.1 טיסות חריגות ודמי ביטול טיסות
הנוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך החזרה או ביעד החזרה, באותה חברת תעופה, חייבים בתוספת. פרטים יינתנו בעת ההרשמה בהתאם לכל מקרה.
נוסעים המצטרפים לטיול בחו"ל ואינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית של הטיול ישלמו תוספת על מחיר הטיול ללא הטיסה או יזוכו במחיר הטיסה נטו. במקרים שבהם טיסות הפנים כלולות בעסקה הקשורה בטיסה הבינ"ל, יידרש הנוסע הפוגש את הקבוצה בנקודת התחלת הטיול לרכוש את טיסות הפנים במחיר מלא ונפרד.
נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית או שאינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית לא יזוכו בגין לינות הניתנות בחניות לילה על ידי חברות התעופה בהלוך ו/או בחזור.
ביטול כרטיס טיסה לפני היציאה לטיול יחייב את הנוסע בסכום דמי הביטול כפי שחויב על ידי חברת התעופה (כולל טיסות פנימיות).
נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית יישאו בהוצאות הנסיעה מ/אל שדה התעופה.
12.2 שינוי בלוח הזמנים של חברות התעופה
אם לוח הזמנים של חברות התעופה ישונה, יותאם המסלול ללוח הזמנים החדש. אם השינוי יגרום להוספה או להפחתה של לילות בתחילת הטיול או בסופו, יעודכן המחיר בהתאם.
12.3 ביטול חניית לילה הניתנת על ידי חברות התעופה
אם יחול שינוי בלוח זמני הטיסות, המאפשר קישור ישיר לטיסות המשך (בטיסות המחייבות חניית לילה באירופה), לא ייחשב הדבר קיצור של הטיול.
13. שינוי במחירים
המחיר הכולל של הטיול (טיסות, שירותי קרקע, תשר, מע"מ, דמי רישום, אשרות כניסה המטופלות באמצעות משרדנו, מסי נמל והיטלי ביטחון ודלק) מפורסם באתר האינטרנט ומעודכן מעת לעת. מחיר הטיסות מבוסס על תעריפים ועל מדיניות חברות התעופה, נכון ליום פרסום הטיול. מחיר שירותי הקרקע מבוסס, בין היתר, על שערי החליפין של המטבעות השונים בכל ארץ לעומת הדולר האמריקני. במקרים של התייקרות הרכיבים הנ"ל של המחיר הכולל ו/או הטלת מסים/היטלים חדשים בארץ או בחו"ל ו/או שינוי של שערי החליפין לעומת המט"ח – שמורה לחברה הזכות לעדכן את המחיר הכולל, גם אם המטייל שילם תשלום חלקי או מלא.
14. מיסי נמל
מיסי הנמל אינם כלולים במחירי הטיולים והם משתנים מעת לעת, לעתים גם במהלך הטיול. חלק ממיסי הנמל ישולמו מראש בארץ, לפני היציאה לטיול, ואישור לכך יופיע על כרטיס הטיסה, וחלק ממיסי הנמל ישולמו לפני הטיסות הרלוונטיות במהלך הטיול. פירוט מדויק לכל טיול יימסר למטיילים סמוך ליום היציאה.
15. היטלי ביטחון ודלק
רשויות תעופה בארץ ובחו"ל הכריזו על היטלי ביטחון שונים ותוספות בגין עליית מחירי הדלק על כרטיס הטיסה. סכומים אלו אינם כלולים במחיר הטיול, והם ייגבו בהתאם להנחיות חברות התעופה. עדכון מחיר המיסים וההיטלים הסופי מתבצע עם הנפקתם בפועל של כרטיסי הטיסה (עד כמה ימים לפני יציאת הטיול).
16. תנאי תשלום
בעת ההרשמה לטרק תשולם מקדמה בסך $750 למטייל.
- המקדמה תשולם במזומן (חיוב בעת ההרשמה, ללא דחיות או תשלומים).
- יתרת התשלום תשולם עד 45 ימי עבודה מלאים לפני מועד היציאה לטיול.
הערה: בטיולים שמחירם מפורסם באתר באירו (€), סכום המקדמה ישולם באירו.
למשלמים עד 45 ימי עבודה לפני יציאת הטיול תינתן האפשרות לשלם בשלושה תשלומים שווים.
התשלום יתבצע במט"ח או בשקלים לפי שער דולר או אירו מכירה להעברות והמחאות ביום התשלום, פרטים נוספים בטלפון ובדפי המידע.
17. דמי ביטול
להלן דמי הביטול הקבועים בטיולים.
מדיניות ביטול עסקאות בהתאם לסעיפים 14ג ו-14ג1 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ("החוק") , כמפורט בסעיף 17.6 להלן.
- החל מ-24 שעות לאחר תשלום המקדמה אין החזר עמלת אשראי של המקדמה (2%).
- מ-70 יום לפני תאריך היציאה אין החזר של המקדמה.
- מ-50 יום לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 60% מעלות הטרק.
- מ-35 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 80% מעלות הטרק.
- אין החזר כספי החל מ-25 ימים לפני תאריך היציאה.
- במקרה של מצב חירום בישראל או במדינת היעד, המונעים את היציאה לטרק (בשלמותו או בחלקו), ייתכן ויחולו דמי ביטול על המטייל עבור ביטול אתרי לינה, הסעות והדרכה מקומית. היה ויחול מצב כזה, אנו נשתדל לצמצם את דמי הביטול כמה שניתן.
ההחזרים הכספיים הנובעים בגין ביטול טיול יבוצעו תוך 14 יום מיום קבלת הודעה בכתב על הביטול, בין אם על ידי הלקוח ובין אם על ידי החברה בחו"ל.
- הבהרה לגבי מועד הביטול על ידי המטייל:
- הודעה על ביטול יש למסור למשרדנו באחת מהדרכים הבאות:
- בכתב (אפשר בפקס מספר 03-6244333)
- בע"פ (בטלפון 055-9857406 או בהודעה בע"פ במקום העסק שכתובתו רח' הברזל 21 א', רמת החייל, ת"א)
- בדואר רשום (כתובת: ניו אייג' טרקינג, רח' הברזל 21 א', רמת החייל, ת"א)
- בדוא"ל office@newagetrekking.com
- הודעה על ביטול יש למסור למשרדנו באחת מהדרכים הבאות:
- הבהרה לגבי "ימי עבודה": ימי עבודה הם הימים א' עד ה' – להוציא חג או ערב חג.
- בטיולים שמחירם מפורסם באתר באירו (€), דמי הביטול ישולמו באירו.
- בטיולים שבהם מופיעים דמי ביטול שונים מהנ"ל בעמוד של מסלול הטיול באתר או בקובץ הטיול הנשלח למטייל, ייגבו דמי ביטול בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המסלול או בקובץ שנשלח.
- מרגע הודעת הביטול, החברה הגיאוגרפית תעשה ככל יכולתה על מנת להפחית בעלויות דמי הביטול.
17.1 ביטול עסקאות למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל בהתאם, לסעיף 14ג2 לחוק.
בטיולים בהם כל השירותים ניתנו מחוץ לישראל, תחול מדיניות הביטול המפורטת לעיל או בהתאם למדיניות הביטול החלה במדינה בה ניתן השירות (בהתאם למפורט בעמוד הטרק הרלבנטי).
17.2. כל סכום אחר ששילם המטייל ואשר הוא זכאי להשבתו יוחזר לו בשקלים לפי המפורט בסעיף 3 לעיל, זאת בתוך 14 יום ממועד הביטול (בין אם הביטול נעשה על ידי המטייל או על ידי החברה הגיאוגרפית). סכומים ששולמו באמצעות כרטיסי אשראי יוחזרו על ידי חברות האשראי בערכם השקלי, כפי ששולמו על ידי הלקוח.
17.3. "הודעה" – בכתב (פקס 03-6244333 / דואר רשום לכתובת הברזל 21 א, רמת החייל, ת"א / דוא"ל info@geotours.com) או בע"פ (טלפון 03-5639000 / לנציג במשרדי החברה ברח' הברזל 21 א', רמת החייל, ת"א), שתימסר במשרד החברה, ומועד הביטול ייחשב ממועד (יום ושעה) מסירת ההודעה כאמור. "ימי עבודה" – כל אחד מהימים א' עד ה', שאינו יום חג או ערב חג.
17.4 אנו ממליצים לרכוש ביטוח כבר בעת ההרשמה, שיאפשר כיסוי מביטול הטיול מסיבות רפואיות ע"פ כללי הפוליסה.
17.6 הודעה על ביטול עסקה עד 14 יום ממועד ביצוע העסקה, או מיום קבלת מסמך אישור עסקה תתאפשר בתנאים הבאים:
-
-
- ככל שהביטול נובע עקב אי התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, או עקב אי אספקת השירות במועד או עקב כל הפרה אחרת של החוזה בין העוסק לצרכן – החברה לא תגבה דמי ביטול מהצרכן.
תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול ע"י הצרכן, החברה תשיב לצרכן את החלק שכבר שילם לחברה. - ככל שהביטול נובע מסיבות אחרות, החברה תשיב לצרכן את החלק שכבר שילם לחברה תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, ותנכה מסכום זה דמי ביטול בסך 5% מסך התמורה או 100 ₪ (לפי הנמוך מבניהם).
- מדיניות הביטול לגבי מזמין כהגדרתו בסעיף 14ג1 לחוק תהיה בהתאם לסעיף זה..
- בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- ככל שהביטול נובע עקב אי התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, או עקב אי אספקת השירות במועד או עקב כל הפרה אחרת של החוזה בין העוסק לצרכן – החברה לא תגבה דמי ביטול מהצרכן.
-
- בכל מקרה – החברה תמסור לצרכן אסמכתא על ביטול החיוב.
17.7 ככל שתתקבל הודעת ביטול לאחר פרק הזמן של 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, יחולו התנאים המפורטים בסעיף 17.
17.8 הגבלות על ביטול עסקה: לא ניתן לבטל עסקה ככל שהודעת הביטול ניתנה בתוך 7 ימי עבודה עד למועד ביצוע העסקה.
18. מצבי חירום
אנו נהיה רשאים להודיע על ביטול טיול, מלא או חלקי, אף בהתראה קצרה ביותר, אם לפי שיקול דעתנו הבלעדי והמוחלט לא ניתן לבצעו או שנוצרה מניעה או סכנה בביצועו, בנסיבות שאינן תלויות בנו, לרבות בשל שביתות, התרעות, הנחיות של רשויות מוסמכות, מגפות, פגעי טבע, מצבי מלחמה וחירום וכיו"ב. בכל מקרה כאמור, אנו לא נהיה אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, או לאי נעימות עקב הביטול המלא או החלקי. במקרה של ביטול מלא כאמור, יוחזרו למטייל הכספים ששולמו לחברה בפועל, בשקלים לפי העיקרון המפורט בסעיף 3 לעיל, בקיזוז כל הוצאה אשר הוציאה החברה (לרבות התחייבות של החברה) ואשר לא קיבלה בעבורה החזר. אם בוטל טיול באופן חלקי, יוחזרו למטייל התשלומים בעבור שירותי הקרקע אשר לא ניצל בלבד, בקיזוז אלו אשר החברה לא תקבל בעבורם החזר. בכל מקרה שבו מטייל יחליט לבטל את יציאתו לטיול, לרבות בגין הסיבות דלעיל, יחולו לגביו ההוראות המפורטות במחירון בנוגע לאפשרות ביטול.
19. אחריות וביטוח
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, לגוף או לרכוש, שייגרם למטייל במהלך הטיול או עקב ביטולו או שינויים בו, מכל סיבה שהיא, לרבות בגין תאונה, גנבה, אובדן של כבודה או מסמכים או הוצאות שהיה על המטייל להוציא בגינם. אם הוציאה החברה הוצאה כלשהי בעבור המטייל, יהא המטייל חייב בהשבה מלאה שלה לחברה, כולל מחיר ערכת שמע שקיבל מטייל לשיפור תנאי ההדרכה והטיול , ולא הוחזרה לחברה. המטייל מתחייב לרכוש בעצמו ובעבורו ביטוח מלא ומתאים לגוף ולרכוש, בלא זכות שיבוב כלפי החברה או מי מטעמה.
20. חילוקי דעות
סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט של העיר תל אביב בלבד. מובהר בזאת מפורשות, כי עצם הרשמתו של מטייל במשרד נסיעות או אצל סוכן נסיעות בכל מקום שהוא ברחבי הארץ לא תקנה סמכות שיפוט לבתי המשפט שבאזור שיפוטם מצוי מקום עסקיו של משרד הנסיעות או של סוכן הנסיעות, אף אם התביעה תוגש גם נגדם. החברה רשאית, על פי בחירתה בלבד ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לדרוש מהמטייל שחילוקי הדעות בינו לבין החברה יתבררו לפני בורר או בוררים שיתמנו לכך על ידי התאחדות סוכני נסיעות ותיירות בישראל, לרבות הוועדה לתלונות הציבור שבמסגרתה.
21. סירוב להרשמה ו/או הפסקת טיול
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשה להרשמה ו/או לסרב לשתף כל אדם אשר לדעתה עלול להפריע למהלכו התקין של הטיול ללא כל צורך לנמק עמדתה בנידון. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק השתתפותו של מטייל אשר התנהגותו ו/או מצב בריאותו מונעים המשך השתתפותו בטיול ו/או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במשתתפים אחרים, והכל על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של המדריך בטיול. במקרה של הפסקת השתתפות כאמור, לא יוחזרו למטייל הכספים אשר נגבו על הטיול אלא אם החברה תקבל החזר בעבור אותו חלק יחסי שלא נוצל.
22. כללי
הטיולים מתוכננים היטב לאור היכרותנו עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן, ולאור הניסיון הרב שצברנו. עם זאת, מתרחשות מעת לעת הפתעות ואף תקלות בלתי צפויות, בשל גורמים אשר אינם תלויים בנו, ואשר יש בהם כדי לגרום שינויים בטיול, או לפגיעה ברמת השירותים המובטחת. במדינות שונות הקריטריונים של שירותי התיירות וכן אמינות השירותים וטיבם אינם כמו אלה המוכרים לנו, ויש לקחת עובדה זו בחשבון. אנא, קבלו זאת ברוח טובה, בסבלנות ובהומור, וראו זאת כחלק בלתי נפרד מחוויית הטיול וההיכרויות עם הארצות בהן מטיילים. אנו מצדנו נעשה הכל כדי שהטיולים יהיו מוצלחים, אך בד בבד נשמור לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול בהתאם למצב בשטח, גם אם השינויים כוללים ויתור על אתרים שצוינו בתכנית.
שירותי הקרקע והטיסות אינם מסופקים על ידינו, ומטבע הדברים הם נרכשים בעבור המטיילים מגורמים חיצוניים דוגמת חברות תעופה, בתי מלון, חברות ספנות וכיו"ב. בכל הקשור אליהם אנו בגדר מתווך בלבד בין הספקים לבין המטייל, ולפיכך אין אנו אחראים באופן כלשהו לשיבושים, לתקלות או לשינויים שיחולו בהם.
כל הכתוב לעיל מתייחס לגברים ולנשים כאחד.
ט.ל.ח